Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

1. Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

lun88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều hình thức khác nhau khi bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hoá.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn, email bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ lun88 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính dựa trên IP (cấp tỉnh/thành phố — không phải toạ độ GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập, thời lượng sử dụng, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục Cookie & Theo dõi bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, lun88 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nhằm xác minh giao dịch), các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lun88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm trò chơi và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, đặt cược gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hoá giao diện, tốc độ nền tảng và danh mục trò chơi phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi Tết Nguyên Đán, lì-xì và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự giới hạn phù hợp.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lun88 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ trong các trường hợp cụ thể và hợp lý dưới đây. Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện với sự ràng buộc bảo mật chặt chẽ.

3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Tên người dùng và ID tài khoản (không phải thông tin nhận dạng đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi để kết nối phiên chơi.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thông tin thiết bị) được chia sẻ với các đối tác phát hiện gian lận để bảo vệ hệ thống và toàn bộ người chơi.
• Yêu cầu pháp lý: lun88 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý bắt buộc.

3.2 Các trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Bán hoặc cho thuê dữ liệu cho mạng lưới quảng cáo hoặc nhà tiếp thị bên thứ ba.
• Chia sẻ thông tin tài chính chi tiết (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) với bất kỳ bên nào ngoài đơn vị xử lý thanh toán trực tiếp.
• Chia sẻ dữ liệu KYC (ảnh CCCD/CMND) cho mục đích không liên quan đến xác minh danh tính hợp pháp.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lun88.club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

4.1 Các loại cookie lun88 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của website.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử phiên để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá khi bạn quay lại lun88.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời lượng truy cập, đường dẫn điều hướng) nhằm cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của lun88.club không hoạt động đúng cách. Để quản lý tuỳ chọn cookie trên lun88, hãy truy cập phần "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

lun88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa người dùng và máy chủ lun88 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF phát hiện và chặn các tấn công phổ biến như SQL Injection, XSS, CSRF theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật lun88 giám sát hệ thống liên tục để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.

5.2 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, lun88 cam kết thông báo cho các người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi sự cố và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống lun88. lun88 cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu lun88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong mục "Hồ sơ tài khoản".
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu lun88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu lun88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc lun88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào không phải là bắt buộc để cung cấp dịch vụ.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lun88 qua Live Chat 24/7 trên website hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu cần bao gồm tên đăng nhập và mô tả rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện. lun88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

7. Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

lun88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

7.1 Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng lun88.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên bị xoá khi đóng trình duyệt; cookie theo dõi có hạn sử dụng tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.

7.2 Xoá dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản lun88 và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ dữ liệu, lun88 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá toàn bộ thông tin cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đóng tài khoản thành công.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

lun88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người chơi. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có): Được cập nhật trực tiếp trên trang này mà không cần thông báo riêng. Ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi phạm vi thu thập dữ liệu, mục đích sử dụng mới hoặc chia sẻ với bên thứ ba): lun88 sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc do pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng lun88 sẽ thông báo cho người chơi sớm nhất có thể.

8.2 Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lun88 sau ngày có hiệu lực của Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại lun88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên lun88.club
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức của lun88